1. Trang chủ
  2. Câu hỏi thường gặp
Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 6degree – Giải Đáp Nhanh

Tổng hợp toàn bộ câu hỏi thường gặp từ người chơi Việt Nam – từ cách đăng ký, nạp rút tiền, đến khuyến mãi và bảo mật tài khoản. Không cần chờ CSKH, mọi thứ đều có ngay tại đây.

50+ câu hỏi được giải đáp
Cập nhật thường xuyên
Live Chat 24/7
6degree

6degree – luôn đồng hành cùng người chơi Việt

Danh mục hỗ trợ

Tìm Câu Trả Lời Theo Chủ Đề

Chọn chủ đề bạn cần tìm hiểu để nhảy thẳng đến phần câu hỏi thường gặp tương ứng tại 6degree.

Tài khoản & Đăng ký

Cách tạo tài khoản, xác minh danh tính, đổi mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân trên 6degree.

Nạp & Rút tiền

Hướng dẫn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào; quy trình rút tiền nhanh chóng.

Khuyến mãi & Thưởng

Điều kiện nhận thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, vòng quay miễn phí và các chương trình VIP.

Trò chơi & Cá cược

Luật chơi Xóc đĩa, Lô đề, Live Casino, Soi kèo bóng đá và tất cả các trò chơi phổ biến tại 6degree.

Bảo mật tài khoản

Xác thực 2 lớp (2FA), phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản và quy trình khôi phục khi bị xâm phạm.

Chơi có trách nhiệm

Giới hạn đặt cược, tự loại trừ và các công cụ hỗ trợ chơi game lành mạnh dành cho người chơi tại Việt Nam.
Tài khoản & Đăng ký
8 câu hỏi thường gặp

Đăng ký tài khoản 6degree chỉ mất khoảng 2–3 phút. Bạn cần cung cấp: số điện thoại hoặc email hợp lệ, mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, có chữ hoa và số), và xác nhận bạn từ 18 tuổi trở lên. Không yêu cầu tải lên giấy tờ ngay khi đăng ký – việc xác minh danh tính đầy đủ chỉ cần thực hiện khi bạn muốn rút tiền lần đầu.

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 6degree. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư bên trong. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy dùng chức năng khôi phục mật khẩu thay vì tạo tài khoản mới.

Truy cập phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, chọn mục "Thông tin cá nhân" rồi nhấn chỉnh sửa bên cạnh số điện thoại hoặc email. Hệ thống sẽ gửi mã OTP xác nhận đến thông tin cũ trước khi cho phép cập nhật. Nếu bạn không còn quyền truy cập vào thông tin cũ, hãy liên hệ Live Chat 24/7 để được hỗ trợ xác minh danh tính thay thế.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời vì các lý do sau:
  • Nhập sai mật khẩu liên tiếp 5 lần trở lên
  • Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường từ địa điểm lạ
  • Vi phạm điều khoản sử dụng (đặt cược trái quy định, sử dụng phần mềm hỗ trợ…)
  • Yêu cầu tự khóa từ chính chủ tài khoản
Liên hệ đội ngũ CSKH 6degree qua Live Chat hoặc email để được hỗ trợ mở khóa sau khi xác minh danh tính.

Để hoàn tất xác minh KYC, bạn cần cung cấp: ảnh mặt trước và mặt sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ bên cạnh mặt. Quá trình xét duyệt thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. KYC chỉ bắt buộc khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

Tên hiển thị (nickname) có thể thay đổi một lần sau khi đăng ký thông qua mục Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, email hoặc số điện thoại dùng để đăng nhập là thông tin định danh và chỉ có thể thay đổi theo quy trình xác minh bảo mật. Hãy cân nhắc kỹ trước khi đặt tên vì hạn mức thay đổi có giới hạn.

Tuyệt đối không. 6degree chỉ chấp nhận người chơi từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật. Khi đăng ký, bạn xác nhận bằng văn bản rằng mình đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 6degree sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số tiền đã nạp (sau khi xác minh) theo quy trình bảo vệ người chơi.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi xóa, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư còn lại vì sau khi xóa, tài khoản không thể khôi phục. Quá trình xử lý mất 5–7 ngày làm việc. Lưu ý: xóa tài khoản cũng đồng nghĩa mất toàn bộ lịch sử cược, điểm thưởng và ưu đãi tích lũy.
Nạp & Rút tiền
7 câu hỏi thường gặp

6degree hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
  • Internet Banking: Vietcombank, Techcombank, MB Bank, ACB và hơn 30 ngân hàng khác
  • Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone
Tất cả giao dịch đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật, số tiền phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.

Mức nạp tối thiểu tại 6degree là 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức. Riêng thẻ cào điện thoại có mức tối thiểu là 20.000 ₫. Mức nạp tối đa trong một giao dịch là 50.000.000 ₫, tổng hạn mức nạp trong ngày là 200.000.000 ₫. Nếu cần nâng hạn mức, liên hệ CSKH để được hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.

Hãy chờ tối đa 15 phút vì một số trường hợp hệ thống xử lý chậm vào giờ cao điểm. Nếu sau 15 phút vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ ngay qua Live Chat và cung cấp: mã giao dịch, số tiền, phương thức thanh toán và thời gian thực hiện. Đội ngũ 6degree sẽ tra cứu và xử lý trong vòng 30 phút làm việc.

Thời gian rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 5–30 phút
  • Internet Banking: 1–3 giờ làm việc
Lệnh rút được gửi trong giờ làm việc (8:00–22:00) sẽ được ưu tiên xử lý nhanh hơn. Yêu cầu gửi ngoài khung giờ này sẽ được xử lý vào đầu ngày hôm sau.

6degree không thu phí rút tiền cho các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản phía họ – bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ tương ứng. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ và tối đa là 100.000.000 ₫ mỗi giao dịch.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối nếu:
  • Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC
  • Số dư chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đã nhận
  • Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên chủ tài khoản 6degree
  • Phát hiện hoạt động gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi
Kiểm tra email thông báo để biết lý do cụ thể, sau đó liên hệ CSKH nếu cần giải thích thêm.

Tiền thưởng khuyến mãi tại 6degree thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thường từ 10x đến 30x tùy chương trình. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 ₫ với yêu cầu 20x, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi phần tiền thưởng đó được chuyển thành tiền thật có thể rút. Chi tiết điều kiện từng chương trình xem tại trang Khuyến mãi.
Khuyến mãi & Thưởng
6 câu hỏi thường gặp

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại 6degree sẽ nhận được thưởng nạp 100% lên đến 1.000.000 ₫. Ví dụ: bạn nạp 500.000 ₫, tài khoản sẽ được cộng thêm 500.000 ₫ tiền thưởng. Để nhận thưởng, bạn cần nạp tối thiểu 100.000 ₫ và chọn tham gia chương trình trước khi xác nhận giao dịch. Xem chi tiết điều kiện tại trang Khuyến mãi.

Mỗi tuần, 6degree tính toán tổng số tiền thua cược của bạn trong 7 ngày qua và hoàn lại 10% vào thứ Hai hàng tuần. Hoàn tiền không có yêu cầu vòng cược và có thể rút ngay sau khi nhận. Không có giới hạn tối đa cho chương trình hoàn tiền này – càng chơi nhiều, bạn càng nhận lại được nhiều khi không may thua trong tuần đó.

Sau khi đăng nhập, vào mục Tài khoản > Khuyến mãi của tôi để xem danh sách các chương trình bạn đang tham gia, tiến độ vòng cược còn lại và ngày hết hạn. Ngoài ra, trang Khuyến mãi luôn được cập nhật đầy đủ điều kiện và hạn mức của từng chương trình đang chạy. Nếu còn thắc mắc, CSKH Live Chat sẵn sàng giải thích chi tiết.

Free spin (vòng quay miễn phí) tại 6degree thường được chỉ định cho các Slots cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Bạn không thể dùng free spin cho các trò chơi khác ngoài danh sách được chỉ định. Số dư thắng từ free spin sẽ được cộng vào số dư thưởng và cần hoàn thành yêu cầu vòng cược 20x trước khi rút.

Chương trình VIP 6degree có 5 cấp độ: Đồng → Bạc → Vàng → Bạch kim → Kim cương. Cấp độ được xác định dựa trên tổng số tiền cược tích lũy hàng tháng. Cấp càng cao, bạn nhận được tỷ lệ hoàn tiền tốt hơn, hạn mức rút tiền cao hơn, quản lý tài khoản riêng và nhiều ưu đãi độc quyền khác. Chi tiết điều kiện thăng cấp và quyền lợi từng cấp xem tại trang Giải thưởng.

Thông thường, 6degree cho phép tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trên mỗi loại (ví dụ: chỉ một chương trình nạp tiền đang hoạt động). Tuy nhiên, chương trình hoàn tiền hàng tuần và chương trình VIP chạy song song với các khuyến mãi khác. Đọc kỹ điều kiện từng chương trình hoặc hỏi CSKH trước khi kích hoạt để tránh xung đột.
Trò chơi & Cá cược
6 câu hỏi thường gặp

6degree cung cấp đa dạng danh mục trò chơi bao gồm:
  • Live Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật phát trực tiếp
  • Xóc đĩa: phiên bản truyền thống và live xóc đĩa tốc độ cao
  • Lô đề: xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và quốc tế
  • Slots: hàng trăm máy đánh bạc từ các nhà cung cấp hàng đầu
  • Soi kèo & Cá cược thể thao: bóng đá, bóng rổ, tennis và esports
Xem đầy đủ tại Trò chơi phổ biến.

Tất cả bàn Xóc đĩa tại 6degree đều phát trực tiếp qua webcam HD từ studio chuyên nghiệp, người chơi quan sát toàn bộ quá trình lắc đĩa theo thời gian thực. Kết quả không qua chỉnh sửa hay can thiệp phần mềm. Lịch sử kết quả các ván trước được lưu lại đầy đủ để bạn tham khảo và đối chiếu bất kỳ lúc nào.

Truy cập mục Soi kèo, chọn giải đấu và trận đấu bạn muốn cược. Nhấn vào tỷ lệ kèo để thêm vào phiếu cược, nhập số tiền muốn đặt và xác nhận. 6degree hỗ trợ cả kèo trước trận (pre-match) và kèo trực tiếp trong trận (in-play/live betting). Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và cạnh tranh với thị trường châu Á.

Mức cược tối thiểu thay đổi theo từng loại trò chơi: Live Casino từ 10.000 ₫/ván, Slots từ 1.000 ₫/lượt, Lô đề từ 5.000 ₫/lần, cá cược thể thao từ 10.000 ₫/kèo. Mức cược tối đa tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và loại kèo – thành viên VIP có hạn mức cao hơn đáng kể so với tài khoản thông thường.

Kết quả Lô đề tại 6degree được đồng bộ trực tiếp từ kết quả xổ số chính thức của từng tỉnh thành Việt Nam, công bố hàng ngày theo lịch mở thưởng chuẩn. Kết quả được cập nhật ngay sau khi có thông báo chính thức, thường trong vòng 5 phút sau khi đài xổ số công bố. Người chơi có thể đối chiếu với nguồn chính thức bất kỳ lúc nào.

Có, toàn bộ trò chơi tại 6degree đều được tối ưu cho trình duyệt di động trên cả Android và iOS. Bạn không cần tải ứng dụng riêng – chỉ cần mở trình duyệt Chrome hoặc Safari, truy cập 6degree.ws và chơi trực tiếp. Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình, trải nghiệm mượt mà kể cả khi chơi Live Casino hoặc xem kèo trực tiếp.
Bảo mật tài khoản
5 câu hỏi thường gặp

6degree áp dụng nhiều lớp bảo mật hiện đại: mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối, xác thực 2 lớp (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator, hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường theo địa chỉ IP và thiết bị, cùng chính sách không lưu thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp trên máy chủ.

Vào Cài đặt > Bảo mật > Xác thực 2 lớp sau khi đăng nhập. Bạn có thể chọn xác thực qua OTP SMS gửi về số điện thoại đã đăng ký, hoặc dùng ứng dụng Google Authenticator / Authy để tạo mã 6 chữ số mỗi 30 giây. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu nhập mã xác thực này, giúp bảo vệ tài khoản tốt hơn nhiều.

Hành động ngay lập tức theo thứ tự sau:
  • Đổi mật khẩu ngay nếu vẫn còn quyền truy cập
  • Liên hệ Live Chat 24/7 để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp
  • Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ bảo mật điều tra
  • Đổi mật khẩu email và ví điện thoại liên kết
6degree có đội ngũ bảo mật phản hồi trong vòng 15 phút với các trường hợp khẩn cấp.

6degree không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử trên hệ thống. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng trung gian được mã hóa, tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS. Thông tin tài khoản ngân hàng bạn cung cấp để rút tiền chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba.

Mật khẩu mạnh cần có ít nhất 10 ký tự, bao gồm chữ hoa (A–Z), chữ thường (a–z), số (0–9) và ký tự đặc biệt (!@#$%). Tránh dùng ngày sinh, tên người thân hoặc các chuỗi dễ đoán như "123456" hay "password". Nên dùng trình quản lý mật khẩu như Bitwarden hoặc 1Password và không dùng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
Chơi có trách nhiệm
4 câu hỏi thường gặp

6degree cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát trong phần Cài đặt tài khoản:
  • Giới hạn nạp tiền: đặt mức tối đa theo ngày/tuần/tháng
  • Giới hạn thua: tự động dừng khi đã thua đến mức bạn đặt ra
  • Giới hạn thời gian: nhận thông báo sau X giờ chơi liên tục
  • Tự loại trừ: khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn
Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Vào Cài đặt > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ, chọn khoảng thời gian muốn tạm dừng (từ 24 giờ đến 6 tháng). Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi. Số dư hiện có vẫn được bảo toàn và có thể rút sau khi hết thời gian. Nếu cần kéo dài thêm, liên hệ CSKH trước khi thời hạn kết thúc.

Một số dấu hiệu cần chú ý: chơi để giải tỏa căng thẳng hoặc trốn tránh vấn đề cuộc sống; tăng mức cược để bù lỗ sau khi thua; nói dối người thân về thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc; bỏ bê công việc và gia đình vì chơi game. Nếu bạn nhận ra một hoặc nhiều dấu hiệu trên, hãy dùng công cụ tự kiểm soát hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn.

6degree cam kết thực hiện các biện pháp bảo vệ chủ động: xác minh độ tuổi nghiêm ngặt khi đăng ký, theo dõi hành vi cược bất thường và chủ động liên hệ người chơi khi phát hiện dấu hiệu đáng lo ngại, không gửi email khuyến mãi đến tài khoản đang trong giai đoạn tự loại trừ, và đào tạo đội ngũ CSKH để hỗ trợ người chơi cần giúp đỡ một cách nhạc cảm và không phán xét.
Thông tin nhanh
Nạp tối thiểu50.000 ₫
Rút tối thiểu100.000 ₫
Thưởng chào mừng+100% đến 1.000.000 ₫
Hoàn tiền hàng tuần10% không giới hạn
Xử lý rút tiền5 phút – 3 giờ
Hỗ trợ CSKH24/7 Live Chat
Ngôn ngữTiếng Việt
Tuổi tối thiểu18+
Liên hệ hỗ trợ

Không tìm thấy câu trả lời? Đội ngũ CSKH 6degree sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc.

Live Chat
Phản hồi trong 2 phút
Email
support@6degree.ws
6degree

Khuyến mãi hấp dẫn mỗi ngày tại 6degree

Phương thức thanh toán
MoMo ZaloPay ViettelPay Internet Banking Thẻ cào ĐT
Chủ đề câu hỏi
6degree
Tại sao chọn 6degree

Nền Tảng Cá Cược Uy Tín Cho Người Việt

6degree được xây dựng dành riêng cho người chơi Việt Nam, với giao diện tiếng Việt hoàn toàn, hỗ trợ tất cả phương thức thanh toán nội địa phổ biến và đội ngũ CSKH nói tiếng Việt sẵn sàng 24/7. Không phải lo về hàng rào ngôn ngữ hay chờ đợi lâu khi cần giúp đỡ.

Mỗi câu hỏi thường gặp trong danh sách trên đều được đội ngũ biên soạn dựa trên phản hồi thực tế từ cộng đồng người chơi – không phải copy từ tài liệu kỹ thuật khô khan. Nếu bạn có câu hỏi nào chưa được giải đáp, hãy nhắn trực tiếp qua Live Chat và chúng tôi sẽ bổ sung vào danh sách này.

Bảo mật SSL 256-bit
Rút tiền trong 30 phút
CSKH tiếng Việt 24/7
Khuyến mãi minh bạch
Chơi trên điện thoại
Tỷ lệ kèo cạnh tranh
Sẵn sàng chưa?

Tham Gia 6degree Ngay Hôm Nay

Đăng ký trong 2 phút, nhận thưởng chào mừng 100% lên đến 1.000.000 ₫ và bắt đầu trải nghiệm hàng trăm trò chơi hàng đầu tại Việt Nam.

Đăng ký ngay – Miễn phí Đăng nhập
Bảo mật cao MoMo & ZaloPay Internet Banking Rút tiền nhanh